1. Introducción
Bienvenido a KUZENROD. Estos Términos y Condiciones rigen el acceso y uso de los servicios ofrecidos por KUZENROD, un software SaaS diseñado para la gestión integral de redes sociales, planificación de publicaciones y administración de citas y contactos. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estos términos en su totalidad.
2. Servicios ofrecidos
KUZENROD ofrece los siguientes servicios:
Hosting y desarrollo de páginas web. Calendario para la gestión de citas. Sistema de contactos y recolección de leads mediante formularios. Hub centralizado para gestionar redes sociales (Instagram, Facebook, WhatsApp, etc.), permitiendo el envío de mensajes desde una única plataforma. Planificación y automatización de publicaciones en redes sociales.
Los servicios pueden ampliarse con el tiempo, y estos Términos y Condiciones podrán actualizarse conforme se ofrezcan nuevas funcionalidades.
El número de usuarios permitidos está limitado según el plan contratado. Usuarios adicionales tendrán un costo mensual adicional.
3. Licencias y uso permitido
El cliente tiene derecho a utilizar el software exclusivamente para sus fines comerciales o personales. Queda prohibida la reventa, distribución o sublicencia de KUZENROD a terceros.
4. Pago y suscripciones
El cliente deberá realizar un pago inicial por la configuración del servicio, que puede incluir el desarrollo de una página web o la creación de una cuenta de usuario. Posteriormente, se aplicará una suscripción mensual para mantener el acceso a los servicios.
En caso de impago o rechazo de la tarjeta, el cliente tendrá un plazo de siete (7) días para regularizar la situación. Durante este tiempo, el cliente mantendrá acceso a su cuenta. Si no se recibe el pago en dicho plazo, el acceso será bloqueado automáticamente.
Después de este bloqueo, el cliente tendrá el resto del mes para realizar el pago. En cuanto el pago se procese, se desbloqueará la cuenta de inmediato y el cliente recuperará el acceso total a los servicios.
5. Acción ante incumplimientos
En caso de incumplimientos de cualquier tipo, KUZENROD se reserva el derecho de mantener los datos del cliente por un periodo de 3 a 6 meses. Esto con el propósito de facilitar auditorías, procesos legales, o si el cliente decide renovar el servicio durante este periodo de tiempo.
6. Cancelación del servicio
El cliente puede cancelar el servicio con un aviso de al menos un mes de anticipación. Si no se realiza el aviso con este plazo, el cliente deberá pagar el mes siguiente completo. Este proceso otorga tiempo para la migración de datos y cubre los costos de mantenimiento del servicio.
6. Suspensión de cuentas
KUZENROD suspenderá de inmediato cualquier cuenta que se utilice para fines ilícitos o que viole estos Términos y Condiciones. En caso de ser requerido por las autoridades, KUZENROD proporcionará la información necesaria para auditorías legales.
7. Soporte y asistencia
El soporte técnico está disponible de lunes a domingo de 7:00 am a 10:00 pm (hora de Ciudad de México). Aunque no se garantiza una respuesta fuera de este horario, puede haber asistencia puntual según disponibilidad.
8. Modificaciones de los Términos y Condiciones
KUZENROD se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
Modificaciones importantes: Se notificará a los clientes por correo electrónico. Tendrán un plazo de 7 días para hacer preguntas o presentar quejas respecto a los cambios. El uso continuo del servicio después de dicho plazo implicará la aceptación de los nuevos términos. Añadidos de servicios: Se hará un anuncio en la página web.
9. Política de reembolsos
KUZENROD no ofrece reembolsos ni por el pago inicial de configuración ni por las suscripciones mensuales una vez procesadas.
10. Limitación de responsabilidad
KUZENROD no se hace responsable de pérdidas indirectas, incluyendo pérdidas comerciales o de ingresos, derivadas del uso del software, interrupciones del servicio o problemas técnicos. Los servicios ofrecidos por terceros no son responsabilidad de KUZENROD, y cualquier interrupción o problema de dichos servicios deberá ser atendido por el proveedor correspondiente.
11. Uso de servicios de terceros
KUZENROD se basa en tecnología y servicios de terceros, como Go High Level. No nos responsabilizamos de problemas relacionados con dichos servicios externos, aunque se hará todo lo posible por resolver cualquier inconveniente que afecte la calidad de los servicios prestados.
12. Protección de datos y privacidad
KUZENROD implementa altos estándares de seguridad para proteger los datos personales de los clientes, tales como cifrado de datos, autenticación de dos
factores y control de acceso estricto, conforme a las normativas internacionales aplicables, incluyendo GDPR e ISO 27001. Los datos se utilizarán únicamente para la prestación de los servicios, y no se compartirán con terceros salvo que lo exija la ley o se indique en nuestra política de privacidad. No obstante, la responsabilidad final sobre la protección de datos recae en Go High Level, y KUZENROD se deslinda de responsabilidades adicionales en este aspecto.
13. Jurisdicción y ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de México. Cualquier controversia derivada del uso de los servicios será resuelta en los tribunales competentes de la Ciudad de México.
El uso de nuestros servicios implica que el cliente ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Al hacer uso del software de KUZENROD, el cliente confirma su conformidad con los términos aquí establecidos.